Rujukan Laman

Terma dan Syarat soccer24 untuk Malaysia

Dokumen ini menetapkan syarat yang mengatur penggunaan platform soccer24 di wilayah yang disokong, termasuk hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun.

Terma DikemaskiniBidang Kuasa MalaysiaPolisi Akaun JelasPerlindungan Data Pengguna
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
soccer24 Terma dan Syarat soccer24 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai soalan tentang terma dan syarat ini, atau ingin meminta penjelasan mengenai sebarang klausa yang mempengaruhi akaun anda, pasukan sokongan soccer24 sedia membantu. Kami boleh dihubungi melalui pelbagai saluran di bawah, dan kami akan memberikan maklum balas dalam tempoh 24 jam bekerja.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam platform untuk mendapatkan maklum balas segera daripada ejen sokongan kami. Tersedia setiap hari dari pukul 8 pagi hingga 12 tengah malam waktu Malaysia.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami untuk pertanyaan berkaitan terma akaun, pengesahan identiti atau sebarang tindakan perundangan yang memerlukan rekod bertulis.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk mengakses dokumen terma penuh, sejarah notis perubahan polisi dan borang permintaan maklumat peribadi anda.

AMALAN PERLINDUNGAN AKAUN

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

soccer24 menjalankan amalan pengurusan data yang ketat untuk memastikan maklumat peribadi dan kewangan anda dilindungi.

Enkripsi Data

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan soccer24 dilindungi menggunakan protokol enkripsi SSL 256-bit. Maklumat kad, nombor akaun bank dan butiran peribadi anda tidak pernah disimpan dalam teks biasa.

Pengesahan Identiti

Setiap pemegang akaun melalui proses pengesahan KYC sebelum pengeluaran pertama diproses. Ini melindungi anda daripada penggunaan akaun tanpa kebenaran dan memastikan dana diterima oleh pemilik yang sah.

Pengekalan Data

Rekod akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Selepas penutupan akaun, data peribadi yang tidak diperlukan oleh undang-undang akan dipadam dalam masa 90 hari.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan prestasi platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui peranti anda; namun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin mengehadkan fungsi akaun semasa log masuk.

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam tempoh 14 hari bekerja tanpa sebarang bayaran.

Penutupan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun, hubungi sokongan kami secara bertulis. Kami akan memproses permintaan dalam masa 5 hari bekerja selepas pengesahan identiti, dan baki wang yang ada akan dipindahkan ke kaedah pembayaran asal anda.

Soalan Lazim Tentang Terma dan Syarat

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap ditanya oleh pemegang akaun berkaitan terma penggunaan, hak peribadi dan prosedur akaun di soccer24. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, ejen sokongan kami sedia membantu melalui sembang langsung atau e-mel.

Terma kami dikemaskini dari semasa ke semasa mengikut keperluan perundangan atau perubahan operasi platform. Setiap kemaskini akan dihantar ke e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum tarikh berkuat kuasa yang ditetapkan.

Ya. Penggunaan akaun anda selepas tarikh berkuat kuasa terma baharu dianggap sebagai persetujuan penuh. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh menutup akaun sebelum terma baharu berkuat kuasa tanpa sebarang penalti.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nama penuh dan nombor akaun. Kami akan menyediakan laporan data lengkap dalam masa 14 hari bekerja, selaras dengan keperluan perlindungan data yang terpakai.

Jika akaun ditangguhkan kerana pelanggaran terma, baki yang disahkan sah akan dipindahkan melalui kaedah asal seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX selepas siasatan selesai dalam tempoh yang ditetapkan.

Dalam kes penipuan yang disyaki, penggunaan pelbagai akaun atau pelanggaran serius, kami berhak menangguhkan akaun serta-merta. Bagi kes lain, notis akan diberikan sebelum sebarang tindakan penutupan akaun dilaksanakan.

Platform soccer24 direka untuk wilayah yang disokong di Malaysia. Akses dari wilayah lain tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkaitan, dan kami tidak menjamin ketersediaan perkhidmatan di luar kawasan yang diizinkan secara undang-undang.

Hantar bantahan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyatakan nombor akaun dan butiran isu. Pasukan kami akan menyemak kes dalam masa 7 hari bekerja dan memberikan keputusan bertulis yang boleh anda rujuk kemudian.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Tasik Pusaran Besar Gua Kecil